 加拿大金融消费者保护局（FCAC）是一个独立运作的机构，致力于保护金融产品和服务的消费者的权益。 为了加强对金融消费问题的监管和提升对金融领域消费者的培训力度，加拿大联邦政府2001年成立了加拿大金融消费者保护局（FCAC）。2010年7月以后，加拿大金融消费者保护局还负责监督加拿大网上支付运营商以及他们的商业行为。 加拿大金融消费者保护局（FCAC）根据加拿大联邦政府颁布的加拿大金融消费者保护机构法而成立。该法律详细阐述了加拿大金融消费者保护局的职能，行政和执法权力，并且详细列出了金融消费者保护局执行监管所依据的联邦法律和法规。 作为加拿大政府的金融监管机构，加拿大金融消费者保护局（FCAC）具有下述职能： 1、确保受加拿大联邦政府监管的金融机构的市场行为符合联邦法律和法规的规定； 2、督促受加拿大联邦政府监管的金融机构执行联邦政府的政策和按程序办事，遵守联邦政府的法律、法规、自愿行为守则和公众承诺等； 3、监督受加拿大联邦政府监管的金融机构遵守自愿行为守则和公众承诺等； 4、告知金融消费者，他们在与金融机构做交易时所具有的权利和责任；确保加拿大网上支付运营商了解对于消费者和商业客户的义务； 5、提供及时且客观的信息和工具，帮助金融消费者了解和购买各种金融产品和服务； 6、监测和评估可能对金融产品和服务的消费者造成影响的趋势和新问题。 作为联邦政府一级监管机构，加拿大金融消费者保护局（FCAC）监控并监管金融机构和外部投诉机构。具体来讲，加拿大金融消费者保护局（FCAC）监管的对象包括：所有的银行、在联邦政府注册或者登记的保险、信托和信贷公司、零售协会、联邦信贷联盟和外部的投诉机构。 加拿大金融机构监督办公室(OSFI)的网站上有接受联邦政府监管的金融机构的名单，网址：http://www.osfi-bsif.gc.ca/osfi/index_e.aspx?DetailID=568 然而，需要澄清一点，与加拿大金融机构监督办公室(OSFI)不同，加拿大金融消费者保护局（FCAC）不监管外资银行的代表处、友好福利社团或者信贷合作社联盟。 此外，加拿大金融消费者保护局(FCAC)也监管网上支付运营商，以判定他们是否遵守网上支付法律的规定。 受加拿大金融消费者保护局(FCAC)监管的网上支付运营商名单： 第一步：打开下述链接： http://www.fcac-acfc.gc.ca/eng/resources/lodgeComplaint/CHPSearch-eng.asp 第二步：在搜索框中输入你所要查询的机构，比如“Toronto-Dominion Bank”，点击“Search”。
第三步：点击你所要查询的金融机构。
第四步：查看监管信息
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