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关于ThinkMarkets智汇的常见问题

2016-12-13 20:20| 发布者: 东方外汇| 查看: 412| 评论: 0

摘要: 关于ThinkMarkets智汇的常见问题ThinkMarkets智汇是谁?ThinkMarkets智汇是一家屡获殊荣的在线交易全球领导者,通过多个功能强大的交易平台为客户提供外汇、CFD和贵金属交易。ThinkMarkets智汇是由TF Global Markets ...





关于ThinkMarkets智汇的常见问题
ThinkMarkets智汇是谁?
ThinkMarkets智汇是一家屡获殊荣的在线交易全球领导者,通过多个功能强大的交易平台为客户提供外汇、CFD和贵金属交易。ThinkMarkets智汇是由TF Global Markets (UK) Ltd所拥有的交易品牌,TF Global Markets (UK) Ltd是由TF Global Markets (Aust) Pty Ltd独家所有的全资子公司。
      
我们提供哪些交易产品?

我们的客户可以交易以下产品:
价差投注 (仅限英国居民)
外汇
贵金属
差价合约
其它更多相信请点击查看我们的产品细则。

Where we are located 你们的办公室在什么地方?

我们在全球多地都设有办公室,具体地址如下:
英国-伦敦
TF Global Markets (UK) Limited, Copthall Avenue, London, EC2R 7D
- +44 203 514 2374 
澳大利亚-墨尔本
TF Global Markets (Aust) Pty. Ltd, Level 11, 636 St. Kilda Road,Melbourne, VIC, Australia 3004
+61-3-9093-3400
1300-390-515 (local)
智利 - 圣地亚哥
Cerro El Plomo 5630, Piso 9, Las Condes, C.P. 7560742, Santiago de Chile
中国 - 上海
Room 2601, Chong Hing Finance Centre, Number 288, West Nanjing Road, Huangpu District, Shanghai, 200000.
中国 - 深圳
19C, China Merchants Tower, Number 1166, Wanghai Road,Nanshan District, Shenzhen, 518067.
迪拜
申请账户常见问题

申请真实账户需要提供哪些文件?
申请账户的文件要求会因您申请的交易账户类型的不同而异。
真实账户
如何申请一个真实账户?
申请真实账户的流程非常简单,点击此处开始申请。

个人账户
申请个人交易账户需要提供一份身份证明文件以及一份地址证明文件。
带照片的身份证明文件 – 以下是可以接受的身份证明文件:
有效的护照
政府颁发的身份证明,比如驾照或身份证
有效的居民身份证
地址证明文件 – 以下是可接受的地址证明: 
 水电费账单、固定电话账单或银行账单
地址证明上的地址必须是您现在居住地址的证明,并且文件必须是近三个月内发出的。

联名账户
联名账户是由主要账户持有人和次要账户持有人共同申请,两个账户持有人都可以进行出入金和交易的操作。
主要账户持有人和次要账户持有人都需要提供以下文件:
带照片的身份证明文件 – 以下是可以接受的身份证明文件:
有效的护照
政府颁发的身份证明,比如驾照或身份证
有效的居民身份证
*请注意,所有居民身份证明都会通过第三方法务系统验证其真实性。
地址证明文件 – 以下是可接受的地址证明: 
水电费账单、固定电话账单或银行账单
地址证明上的地址必须是您现在居住地址的证明,并且文件必须是近三个月内发出的。 
公司账户
所有的公司董事以及持股超过25%的股东均需要提供带有照片的身份证明 - 以下是可以接受的身份证明文件:
有效的护照
政府颁发的身份证明,比如驾照或身份证
有效的居民身份证
所有的公司董事以及持股超过25%的股东均需要提供地址证明 - 以下是可以接受的地址证明文件:
水电费账单、固定电话账单或银行账单
所有地址证明的发出日期必须是在最近90天内
公司资料:
公司营业执照
公司章程
公司地址证明:
水电费账单、固定电话账单或银行账单
所有地址证明的发出日期必须是在最近90天内
申请真实账户需要多长时间?
申请真实账户的时间因人而异,但如果您提供的文件符合要求,通常在两个工作日内您就会收到账户登陆信息。
如果您对您的账户申请有任何疑问,请电邮至 accounts@ThinkMarkets.com,我们会尽全力为您提供协助。
 
我所在的国家为什么在开户申请书中无法选择?
基于监管及合规的原因,我们不能向一些特定国家的居民提供服务,请联系我们以获取更多信息。

我是否可以同时持有多个交易账户?
可以,只需登陆ThinkPortal客户门户网站即可申请开立附加交易账号。在新的附加交易账号开立好后,您还可以随时直接通过ThinkPortal在不同的交易账号间进行资金转账。

我是否可以申请联名账户?
可以,联名账户的申请流程和个人交易账户一样,只是需要同时提供主要账户持有人和次要账户持有人的个人联系以及证明文件。点击此处 [      xxxx       ]申请联名账户。
 
我是否可以申请公司账户?
可以,申请的流程也非常简单,只需要填写在线开户表格,以及提交申请书中所列出的身份证明文件、地址证明文件和公司资料,您可以将相关文件和资料电邮至accounts@thinkmarkets.com。
 
模拟账户

如何申请模拟账户?
点击此处即可申请。 

模拟账户中是否会显示佣金呢?
会显示,模拟账户和真实账户一样会显示交易时被收取的佣金。

模拟账户是否过期?
MT4平台的模拟账户 - 如果您超过30天没有使用过您的模拟账户,那么该模拟账户就会过期。要保证模拟账户不过期的话,请定期登陆并使用您的账户。
ThinkTrader平台的模拟账户 - 不会过期,但我们有权随时关闭您的模拟账户。
您们是否可以帮我重设模拟账户的密码?
模拟账户的密码无法被重设,您可以直接重新申请一个新的模拟账户。在您申请好模拟账户后,相关的登陆信息会自动电邮到您登记的邮箱地址中,请妥善保管好您的登陆信息。

账户管理常见问题

ThinkPortal客户管理后台

什么是ThinkPortal客户后台

ThinkPortal是ThinkMarkets智汇提供的安全的客户后台,在此客户后台中您可以管理您的交易账户、使用只对真实客户开放的额外功能以及对您的账户进行存取款操作。

如何注册并使用ThinkPortal?

ThinkPortal提供多种注册方式,如果您已经登记真实或模拟账户,那么您可以自动获得进入ThinkPortal的权限;此外您也可以直接注册一个ThinkPortal账户,只需点击ThinkPortal登陆页面上的“新账户”并填写表格。

如何登陆?

请在ThinkPortal页面输入您的注册电子邮件地址和密码即可登陆。

我忘记了登陆密码怎么办?

在登陆页面点击“忘记用户名或密码?”,然后输入您的注册电子邮件地址,之后您便会收到关于如何找回登陆信息的指引。

为何我无法看到ThinkPortal的全部功能?

ThinkPortal的许多功能也许对您当前的账户类型并不适用,如果您只有模拟账户,您将无法看到存入资金的信息。您只能看到适用于您的账户类型的功能,当您的账户类型或账户状态发生变更时,您的ThinkPortal权限也会相应发生变更。

什么是个人资料?

个人资料是用于储存您的个人信息的页面,例如您的生日和联络信息,它会根据您注册账户时提供的信息自动生成并显示。

如何更新我的个人资料?

能否自己更改个人资料信息取决于您的账户状态。如果您已经有一个真实账户了,那么您将无法编辑自己的住址,必须要联系我们才能变更。如果您只有模拟账户,那么您可以自己修改相关资料。

我能更改交易账户的密码吗?

可以,请选择“交易账户”菜单下的“真实账户”或“模拟账户”,然后点击账号旁边的“齿轮”按钮,接下来输入新密码,确认更改后新密码即生效。

如何修改账户的杠杆比例?

进入“真实账户”或“模拟账户”视窗,点击当前杠杆比例旁边的“齿轮”按钮。在下拉菜单中选择您需要的账户杠杆。请注意,根据您账户的余额多少可能会有杠杆比例的限制。

是否可以更改账户的结算货币?

在ThnkPortal中无法更改交易账户的结算货币,这是由于现有交易记录会因结算货币的更改而变得不准确,您可以简单的申请一个新账户并选择您需要的结算货币。
如何申请真实交易账户?

如您要注册一个真实账户或申请一个附加账户,只需要在“真实账户”栏目下点击“开设真实账户”即可。
我是否可以申请一个额外的模拟账户?

可以,点击“模拟账户”栏目下的“开设模拟账户”即可。

如何申请使用VPS?

通过虚拟专用服务器(VPS),无论您身处何地都可以连接到交易平台。我们提供两种版本的VPS,VPS Pro和VPS Pro Plus,要申请使用VPS Pro您的账户资金需要满足2000美金,而要使用VPS Pro Plus则要满足5000美金的账户资金要求。在满足条件后,您只需要填写一份份表格,在VPS设置好之后您便会收到您的VPS登陆信息的邮件。

什么是AutoChartist以e主如何使用它?

Autochartist自动图形分析系统是全球最先进的交易工具之一,是进行外汇分析、CFD交易分析的有效工具。它借助图表形态、斐波那契形态和关键水位来自动识别交易机会 。如果您的账户达到至少2000美元的入金就可以免费使用Autochartist,只需在“交易服务”菜单下进入Autochartist页面,选择“打开Autochartist – 货币”或“打开Autochartist – 指数”。

如何使用路透新闻服务?

我们与路透新闻合作,从大量网络来源中为您带来深度的新闻,在登陆进路透新闻后点击标题即可阅读全文。请注意,模拟账户用户只能查看新闻标题,无法查看完整内容。

在申请真实账户时我可以选择以哪些币种结算?

您可以选择美元、欧元英镑澳元瑞郎做为交易账户的结算币种。
 
出入金
您可以选择以下任一方式入金到您的交易账户中:
中国银联
银行电汇
Visa/Master信用卡
Skrill
Neteller
FasaPay
WebMoney
请注意,一些入金方式只针对特定国家的客户开放。如果您有任何疑问,欢迎随时联系我们的客户部门。
要开始存款,只需要点击“存入资金”,然后选择您想要存入资金的方式,接下来根据提示操作来为交易账户入金。

我可以在自己名下的不同交易账户间相互转账吗?

可以,您可以通过ThinkPortal完成账户间任意可用净值金额的转账。在“交易账户”菜单下选择“账户间转账”,选择转出和转入账号并输入金额。


如何申请出金?How do I withdraw funds from my trading account?

要从交易账户中出金只需点击ThinkPortal中的“出金”选项即可,提款表格有以下两种格式:
下载PDF版本的提款表格,在打印填写好后发给我们。
直接填写在线提款表格并进行在线签名验证,之后系统会自动将这份表格发送给我们。
在收到您的提款表格后,我们的财务部门便会从您的交易账户中扣除资金并处理提款。
我可以查询到所有的出入金记录吗?

可以,在“出入金记录”栏目中可以查看到所有过往的入金和出金记录。您可以用账号或日期搜索,也可以点击参考识别码来查看更多信息。

出金是否有费用?
通过银行电汇出金我们不会收取任何费用,但注意银行会收取一定的费用(比如中间银行费用)。而通过信用卡出金则会收取每笔5个货币单位的费用,点击此处了解更多关于出金的详情。
 
你们是否允许第三方入金?

我们不接受任何第三方入金,出入金都必须是客户本人的银行账户。
 
账户报表及交易历史记录

如何查看历史交易记录?

ThinkTrader平台 - 点击平台中的“订单历史”窗口,如果您在平台中没有看到这个窗口,则可以通过添加部件的功能来将其增加到您的视窗中。

MT4平台 - 按下面操作即可获取交易历史记录:
点击“账户历史”窗口
在窗口中单击右键并选择您需要查询的时期
在确定好时期后,再选择“保存为户口结单”或“保存为详细户口结单”。
我可以查询到所有的出入金记录吗?

可以,在“出入金记录”栏目中可以查看到所有过往的入金和出金记录。您可以用账号或日期搜索,也可以点击参考识别码来查看更多信息。
 
我需要帮助,如何联系你们?

您可以通过以下方式联系我们:
拔打我们的免费中文咨询热线400 990 8300 
通过我们的企业QQ、在线咨询或者是电邮至support@thinkmarkets.com联系我们
我们的中文客服工作时间为北京时间周一至周五08:00 - 22:00

交易常见问题

一般问题
 
ThinkMarkets智汇提供的是固定点差还是浮动点差?

我们不提供固定点差,因为在ECN/STP执行模式下我们不会干预客户的交易。因此,平台所有交易产品的点差计算都是浮动的。
什么是隔夜利息?正数隔夜利息和负数隔夜利息有什么区别?

现货外汇合约需要在两个交易日后进行交割,当到达交割时间时,许多交易者会选择在将合约展期以延时交易时间来代替真实基础资产的交割。正是因为这个展期存在,因此交易者都可以赚取隔夜利息或需要支付隔夜利息。隔夜利息是基于所涉及货币对的不同基准利率的差来计算的,并计入交易的盈亏中。
正数隔夜利息是您可以从交易合约中赚取的利息,负数隔夜利息是您需要为交易合约支付的利息。请点击隔夜利息页面以了解更多信息

什么是杠杆以及它如何影响我的账户?

顾名思义,杠杆可以让您交易比您的本金价值更大的合约,它通过减少每笔持仓的保证金要求来实现。通过查看如何计算保证金,便可以理解提高杠杆是如何扩大交易的风险和回报。

如何更改杠杆?
您可以登陆ThinkPortal客户门户来更改账户的杠杆设置。

最大杠杆比例是多少?

杠杆扩大了交易的风险和回报,因此杠杆比例越大,每笔交易出现盈利或亏损的幅度就越大。为了保障客户的资产和确保流动性供应商的风险敞口不至于过大,我们有限制最大的杠杆比例 。

一个账户最大可用杠杆比例为:
账户余额 所允许的最大杠杆
$0-$50,000 400:1
$50,000-$200,000 200:1
$200,000-$1,000,000 100:1
$1,000,000+ 50:1

什么是保证金?

保证金是建立一个新仓位所要求的押金,它并不是对您账户的收费,而是从您的可用净值中划出来用以建立和维持新交易的押金。客户有责任在账户内维持足够的资金,以防止触发强制平仓。

如何计算保证金要求?

保证金要求的计算方法如下:
(100,000货币单位 * 交易手数) / 杠杆比例 * 转换为基础货币的汇率

例如,一个基础货币为美元的账户,杠杆比例是500:1,如果您在价格1.3632开设一个0.1手的EUR/USD买单,所需保证金的计算过程如下:
100,000EUR * 1.3632 = $136,320 (当杠杆比例为1:1时,交易1标准手所需的保证金)
$136,320 * 0.1 = $13,632 (当杠杆比例为1:1时,交易0.1标准手所需的保证金)
$13,632/500 = $27.26 (当杠杆比例为500:1时,交易0.1标准手所需的保证金)
请浏览我们的杠杆与保证金说明页面以了解更多信息。

什么情况下会触发强制平仓?

当您账户的净值跌至保证金要求的50%以下时便会触发强制平仓,更多有关信息请查看强制平仓政策页面。

什么是滑点?
滑点是由于市场跳空原因(这里的跳空是指可交易价格之间出现间断),挂单或交易的执行价格与设置价格之间出现差异。请注意滑点是市场原因导致的正常现象,而并非由ThinkMakets智汇引起的。请查看我们的滑点政策页面以了解更多信息。


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