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从今日(11月1日)起,澳大利亚所有金融纠纷请投诉到这里

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发表于 2018-11-1 16:35:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
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从今日(11月1日)起,新纠纷机构AFCA(澳大利亚金融纠纷管理局)正式运营,开始受理澳大利亚所有新的金融纠纷案件。

那新机构AFCA与之前的纠纷机构有什么不同呢?新机构与旧机构主要有以下2个不同:

第一,受理的纠纷金额更大;FOS和CIO能受理的最大纠纷金额为50万澳元;新机构AFCA在受理退休金争议时对其争议价值无限制要求,受理非退休金消费者争议时,纠纷的争议价值规模最高为100万澳元(比目前上限额提高了100%),AFCA可以决定的赔偿限额为500,000澳元(比目前限额增加62%)。

第二,受理纠纷范围更广。在此之前,澳大利亚的纠纷机构由这3个机构组成:FOS(金融申诉服务部门)、CIO(信贷和投资申诉机构)和SCT(养老金纠纷仲裁处),他们分别受理不同类型的金融纠纷案件。新机构AFCA替代之前的3个机构(FOS、CIO和SCT),受理所有类型的金融纠纷案件,覆盖信贷、保险、银行存款、支付、投资、金融建议和退休金等。据悉,截至10月25日,已有35,000多家金融公司已加入AFCA计划。

那投诉者应该如何提交投诉呢?

投诉者可以通过邮件和在线等方式提交自己的投诉;

在线投诉地址:https://www.afca.org.au/make-a-complaint/

邮箱:info@afca.org.au

投诉者如果用邮箱进行投诉的话,可以下载中文投诉表格:https://www.afca.org.au/make-a-c ... chinese-simplified/

有关更多AFCA的信息,可以前往其官网进行查询:https://www.afca.org.au/
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