关于ThinkForex介绍

东方外汇

关于ThinkForex介绍

关于ThinkForex
服务、诚信和信赖，与澳大利亚顶级的外汇和CFD交易商进行交易。
ThinkForex是由一群追求完美的自动化交易环境的经纪人和交易者创立并发展的。当尝试了许多不同大大小小的外汇经纪商的服务和产品后， 他们意识到想要找到一家能为他们提

供所有功能的交易商是不可能的。ThinkForex的创始人便由此决定自己来创造并向广大汇民提供他们一直想追求而前所未有的交易环境。
一名经纪商必须具有极快速的执行速度和极具竞争力的低价差才能保证对于任何交易策略的运行。为了得到最强劲的差价，ThinkForex的创始人决定与世界顶级的通量供应商合作

以提供极其严格的价格。高执行速度和低延迟时间是为交易者提供卓越交易执行的关键。正因为如此，ThinkForex的交易服务器与他们的流动性供应商的服务器位于同一服务器区

域。 由于ThinkForex的交易服务器和他们的流动性供应商的服务器在同一位置，ThinkForex很荣幸地可以为客户提供超快速交易和极具竞争力的低点差，使得ThinkForex拥有了一

个完美的满足客户自动和手动的交易需求。
ThinkForex是极少数的允许对冲，积极短线操作（剥头皮）和高速度低延迟自动化交易的外汇经纪商之一。ThinkForex的目标是为从初学者到专业人士的所有类型交易者提供一个

完美的交易环境。 维持更新的技术基础设施和提供优质的客户服务是ThinkForex的主要目标。ThinkForex很高兴能够提供这些服务，并期待着你成为ThinkForex的客户。

技术优势：我们的技术旨在满足现在和将来的交易者不断增加的需求。为了提供最优质的报价和订单完成率，我们利用深度的流动性关系和智能化价格聚合技术，将交易执行过程

优化。充足的流动性、实现最高的订单完成率、发挥智能定价的优势。

服务优势：ThinkForex的智能服务可以为客户提供方方面面所需要的专业支持，如资金、技术支持、交易环境等等。专业的交易代表可以通过电话、邮件、网上讲座、在线咨询以

及面谈等形式提供支持。市场交易时间全天候支持、多语言支持、电话、邮件、在线咨询等。

低成本交易：ThinkForex提供外汇、金属和差价合约交易，佣金低，点差小。点差小、具有竞争力的掉期合约、低佣金或没有佣金。

实时支持：ThinkForex为每位客户配备个人经理，回答你所有的问题。交易时间内全天候支持、在线咨询、邮件或电话、精通业务的客服专员。

cTrader：ThinkForex专注于为高级手动交易者提供最好的交易平台。快速手动交易、高级图表、技术指标。

MetaTrader 4：为了满足自动交易者的需求，ThinkForex可提供MetaTrader 4平台。自动交易、Windows 和 Mac任何智能交易系统。

订单执行：ThinkForex在所有市场和账户提供难以匹敌的订单执行。顶级流动性、智能报价、高速执行。

客户资金：ThinkForex 将所有客户的可用保证金存在授权的存款托管机构。资金隔离、安全的银行、实力强大与稳健。

注资通道：我们提供多种注资方式，可使客户快速、轻松存入资金。信用卡/中国银联、银行电汇、电子钱包，其中银联出入金免手续费。

多语言支持：ThinkForex以多种语言通过在线咨询或电话提供支持。在线服务或电话、中文和日语、当地市场时间。



为何选择ThinkForex

监管
以有力的监管保证客户安全。
ThinkForex深知，所有交易者最关心的就是在网络交易中的安全保障。我们的客户可以轻松、安全地进行交易，因为ThinkForex是一家接受澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）、英国金融市场行为监管局（FCA）和迪拜金融服务管理局（DFSA）的监、同时获得三家监管机构的授权许可牌照（澳大利亚证券及投资事务监察委员会AFSL号424700、英国金融市场行为监管局FCA监管号629628和迪拜金融服务管理局DFSA）、为交易者提供真正ECN的外汇交易商。

客户资金处理。
我们按照严格的客户金融规章成立、监督和分配ThinkForex客户基金，并将不遗余力地维护交易资金在我们平台的安全。所有客户的可用保证金*都存放在一线银行（包括澳大利亚

最大的银行：联邦银行和澳大利亚国家银行）的信托账户中，与我们的自有运营资金分离。财务团队每天将按照我们的管理规定，对客户的资产和负责进行核对。可用保证金是指为了保留未平仓头寸，作为保证金要求未使用的资金数额。例如，如果你的账户中有1,000美元的账户净值，总保证金要求为250美元，那么可用保证金为750美元。

数据保护
ThinkForex致力于保护您的隐私，尽最大努力维护您的个人和金融信息安全。我们采用领先的安全软件和系统，并且建立了严格的流程来保护您的信息。

争议处理
ThinkForex是金融监察专员公署（FOS）的成员，后者是经批准设立的澳大利亚对外争议解决机制。如要了解更多信息，请参见我们的争议处理政策条款。

法律文件
如要查看所有相关法律文件，包括我们的《金融服务指南》和《产品披露声明》，请参见法律条款。

ThinkForex风险披露
高风险投资
ThinkForex提醒，外汇交易和期货保证金交易涉及较高的风险，并不适合每一位投资者。高度的杠杆既可能成为优势，也可能让你遭受重大亏损。在决定投资外汇交易或期货之前，应当认真考虑自己的投资目标、经验水平和风险承受能力。客户可能损失部分或全部的初始投资，所以投资不应超过自己无法承受的范围。在交易之前，客户应当理解外汇交易和期货交易涉及的所有风险，如有任何疑问，请向独立金融咨询机构征询意见。

ThinkForex员工意见及市场研究

TF GLOBAL MARKETS (AUST) PTY LTD概不对基于任何建议、预测或其它信息所作投资的亏损负责。本网站所包含的任何意见、新闻、研究、分析、价格或其它信息仅作为一般市场
评论，不构成投资建议。对于因为直接或间接使用或依赖本网站信息而导致的任何损失或破坏，包括但不限于任何盈利损失，ThinkForex对此不承担任何责任。


外汇交易与差价合约交易教育材料
本网站所提供的材料仅用于一般了解目的，并非ThinkForex和/或其附属机构给出、作出或以任何方式认可的出价或招揽买卖货币或商品、或任何其他形式的投资、交易建议或策略。您应完全对自己作出的任何投资和交易决定负责，而且所有的决定都仅应基于您自身的财务状况，投资/交易目的、风险承受能力和流动性需求的独立考量。

第三方链接
ThinkForex对于ThinkForex.com网站上提供的所有建议阅读的资料或网站内容不做任何保证及暗示作出任何保证。无论以何种方式使用本网站提及的信息和/或使用建议的阅读材料
或网站，对于因此导致的直接或间接损失，无论是财务性还是其他任何形式的损失，ThinkForex概不以任何方式对此类损失负责或承担任何形式的责任。建议阅读材料或相关网页的页面内容、观点和/或信息由外部第三方提供，并不代表ThinkForex的意见或声明。


信息准确性
ThinKForex尽最大努力在ThinkForex.com网站上提供尽可能准确与最新的资讯，但是ThinkForex无法保证这些材料的准确性。任何财务决定都不应当基于单一的信息来源，包括ThinkForexasia.com在内。由于客户使用这些内容或不能访问网页，或是由于未能及时传输或接收通过ThinkForex.com发出的指令或通知导致的任何直接或间接损失或损坏，
ThinkForex概不负责。

互联网交易的风险

此外，使用在线交易执行和交易系统同样涉及风险，此类风险包括但不限于：软硬件故障，网络连接失败等。因此类问题造成的任何形式的损失或故障，ThinkForex概不负责。

市场风险

资本市场变幻莫测、瞬息万变，所以您设置的待触发指令，例如止损、止损限价单有可能无法达到预期的止损金额。所有的头寸都有其风险，利用跨期头寸和马鞍式交易组合，可能和同时持有多头与空头的风险一样高。任何因价格产生的纠纷，将会通过确认错误具体发生时的实际市场报价的方式来解决。投资者应当查阅账户对账单，并有责任在发现账户的任何错误后，在对账单发出后的24小时内进行报告。

账户杠杆
最大杠杆比率基于活跃的账户结余按照如下指引原则：

账户资金净值在5万以下：最大杠杆比率为400:1或 500:1
账户资金净值在5万到20万之间：最大杠杆比率为200:1
账户资金净值在20万至100万之间：最大杠杆比率为100:1
账户资金净值在100万以上：最大杠杆比率为50:1

内容散播
任何个人或实体不得散播或使用ThinkForex.com网站的内容从事与所在司法管辖区或国家的法律或法规相抵触的活动。ThinkForex.com网站所提供的服务和投资产品不得在任何与
当地法律法规相抵触的地区提供和使用。访问ThinkForex.com网站的客户有责任事先确认并遵守所在地的所有法律法规。


ThinkForex隐私政策
引言

ThinkForex极其重视保护客户和网站浏览者的个人隐私及财务信息。为此，ThinkForex引进业内领先的安防软件、体系与流程，为客户提供安全可靠的交易环境，同时保护个人隐
私、财务信息、交易资料等不受侵犯。以下声明具体说明了ThinkForex如何搜集和保护您的信息。根据隐私声明，您在ThinkForex开户或使用ThinkForex.com和与之相关的网站，
即被视为您允许ThinkForex搜集您的个人信息。


搜集个人信息
ThinkForex需要相关信息以完成开户程序、正常交易并保护您的个人隐私。因此，ThinkForex需要搜集资料来了解您的需求与偏好。我们将直接同您联络以搜集相关资料，此类资料包括您的姓名、邮寄地址、电话号码和电子邮箱地址；除此之外，依照法律规定，我们将搜集您的个人身份证明文件，包括护照、公民身份证、地址证明等。ThinkForex也将搜集我们的客户初次开设ThinkForex账户时提交的人口统计学信息，包括您的性别、出生日期、教育背景、从事职业等。

您自愿向ThinkForex提供我们搜集的大部份个人信息，包括您填写的开户申请以及相关文件，进行的交易、向ThinkForex发送的电子邮件、或对促销/特惠提交的反馈中获取。我们
也会从其他来源获得此类信息，包括1)对您在ThinkForex.com网站的浏览情况加以观测分析；2)对向您提供的产品和服务加以调查研究。此类信息将方便ThinkForex能向您提供符
合您兴趣偏好的产品和服务。此外，ThinkForex还通过间接渠道获取您的信息，包括您的IP地址、浏览器类型、操作系统、网络服务提供商（ISP）、时间戳、交易历史和广告点击
历史，信息获取渠道主要是Cookies文件，这是从网络服务器发送到您电脑的一个小文本文件。Cookies向ThinkForex提供的操作数据将帮助ThinkForex更好地对您的情况进行了解，ThinkForex会通过改善引导和可用性，以帮助您更好使用ThinkForex.com. 最后，出于管理和改进ThinkForex.com网站的目的，我们还将寻求第三方的协助，追踪和分析使用信息和流量统计信息，包括页面请求、表单请求和点击路径。第三方将使用Cookies文件进行追踪或者代表ThinkForex设置cookies。此类Cookies文件将不含有任何属于您的个人信息。

个人信息的使用
ThinkForex将只使用您的个人信息从事服务改进和系统安全的目的。您在ThinkForex开通账户后，您将会随后获得一个您独有的账户号码、用户名和密码。只有少量有工作需要的
ThinkForex员工能获取您的此类信息，我们在此强调，请勿将此类信息告知他人。如果您希望关闭交易账户，我们将会继续保留您的个人信息，仅作为法律需求之用途, 或是例行
地与您联系以便您恢复账户或参与有价值的活动。除以上提及的情况之外，ThinkForex都绝不会出售、授权、出租、或者以其他任何方式将您的个人信息分享给第三方。

重新定向
Google公司作为第三方，将会基于用户历史访问记录使用Cookie文件在本网站上投放广告。当用户属于被重新定位的目标受众时，本网站将会用户展示在第三方网站上的广告。要了解更多有关Google使用cookies的信息，请访问：http://www.google.com/policies/privacy/ads/。

屏蔽信息
您有权向ThinkForex索取被搜集资料的拷贝版，亦有权对错误信息提出更正。关于此类申请，请联系我方的合规监管部。对于ThinkForex所提出的对个人信息的搜集要求您并非必
须要提供，不过不这么做可能导致ThinkForex不能开户或维持您的客户账号。如果您不希望收到ThinkForex发来的促销推广类邮件，您可以联络我们的合规监管部门发送送拒绝要求；您的电子邮件地址也将随之从我们的促销地址薄内移除。ThinkForex或将向第三方提供我们内部的数据库的客户信息以帮助我们分析和确定客户的需求，并向我们的客户提供相关产品和服务。这些被分享的信息的使用被严格限制在任务实施所需的范围内，不得从事其他任何目的。所有从我方获得个人信息的第三方，都会被要求以同ThinkForex一致的标准严格保护您的个人信息。您可以联系客户服务部门，指示ThinkForex不要将您非公开的个人信息披露给我方附属机构之外的第三方。联合账户中的任何一方提出之此类屏蔽申请都将在所有账户持有方身上生效，而您在ThinkForex持有的的每一个账户，都需要单独提交一次此类屏蔽申请。ThinkForex可能向有资质的广告公司分享有关我们网站访问者使用ThinkForex.com的情况，以便设置我们在ThinkForex网站和其他网站有针对性地放置网络横幅广告。出于此目的，像素标签（也叫网络信标或网站信标）将会被用于记录您访问的页面，不过此类广告公司通过这些像素标签搜集到的信息并不能进行个人身份识别。ThinkForex公司对经由ThinkForex.com所链接的网站，其隐私条款或内容不承担责任，因此您向这些网站提供或这些网站搜集的信息的使用和保护不受我方控制。当您选择通过链接访问联名网站或链接网站时，您可能会被要求提供注册信息或其他信息，请注意您提供的信息正被送往第三方，并且您应该对些网站的隐私条款进行熟悉。如果ThinkForex打算以隐私声明未提及的方式使用信息，我们将会以在ThinkForex.com网站上的“关于我们”提示栏下提起公告，告知您此种变动，并在可能的情况下向您提供屏蔽信息的机会。您默认在ThinkForex网站上公示修改后的隐私声明是对您进行有效通知的方式。任何对我们隐私声明产生的争议处理将以此声明和ThinkForex 公司的商业条款为准。如果您觉得此声明还有未能提及之范围或者未尽事宜，欢迎联络我们的客服部门。


搜集政策
我们致力于保护客户隐私
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd （ABN 69 158 361 561）（以下简称“TF Global”）致力于保护您个人信息的保密性及安全性。我们的隐私政策载列了更多有关我们如何处理您个人信息的详情，您可以参阅。


我们如何搜集个人信息？
一般情况下，我们会直接从您手中获得个人信息。例如，当我们向您提供衍生产品及外汇交易服务的过程中，您的个人信息会通过申请流程、申请表格以及其他互动方式进行收集，包括访问我们的网站、向我们致电或发送电子邮件获取。我们也可通过第三方的途径获取您的个人信息，例如身份验证服务、您的介绍经纪人或营销代理。

为什么搜集个人信息？
我们收集并保存您的个人信息，以便于：
·向您提供与衍生产品及外汇合约交易相关的金融、教育及其他类似的服务；
·审查并满足您的当前需求；
·向您提供我们认为与您有关或您会感兴趣的衍生产品及外汇合约的相关信息；
·让您了解我们提供的其他产品或服务，向您发送我们的特别优惠信息，或邀请您参加活动；
·考虑到您可能会存在的任何疑问或投诉；
·遵守当地及海外的相关法律、法规及其他法律义务，包括2006年颁布的《反洗钱和反恐怖主义融资行为法规》和《2001年公司法》；以及
·帮助我们改进提供给客户的产品和服务，提高我们整体的业务水平。

拒绝透露您的个人信息有什么影响？
如果您拒绝提供我们所需的个人信息，我们可能无法向您提供产品或服务，也无法恰当地满足您的需求。

个人信息的披露
我们可能将您的个人信息透露给：
·TF Global的关联企业；
·向我们提供行政、营销、财务、保险、研究和其他服务的代理商、专业顾问或服务供应商，例如对手方银行、流动资金供应商、营销代理以及IT服务提供商；
·参与转让或出售我们的资产或业务的机构；
·参与我们的支付管理的金融机构，如银行；
·监管机构、政府机构、执法机构和法院；以及
·您授权给我们能够公开信息的任何人。

将个人信息发送到海外
我们可能会向我们在英国和德国的分支机构公开您的个人信息。我们还会使用云数据存储提供商，这意味着您的个人信息将被上传至设在香港、英国、美国等国家的海外服务器。未经您的许可，我们不会将您的个人信息提供给海外接收方，除非：
·我们已采取合理措施，确保接收方不会违反《1988年隐私法案》（简称“隐私法”），或《澳大利亚隐私原则》（简称“澳洲隐私原则”）；或
·接收方遵守类似的信息保密制度。


客户权利
我们的隐私政策内容包含：
·您可以访问我们持有的您的个人信息；
·您可以修改您的个人信息；并且
·您可以就违反《隐私法》或《澳洲隐私原则》等问题提出投诉；以及
·TF Global将负责解决您的隐私投诉。


追加保证金警告政策
在以下情况下，ThinkForex的交易账户将自动触发追加保证金的警告。您必须了解有效风险控制手段的重要性，此等手段包括设置止损价位，以降低交易员账户触发追加保证金警
告的可能性。我们要求您在交易时严格遵守保证金安全水平。
最低保证金要求是指您必须在任何时候都确保您的未平仓仓位至少保有最低水平的资金量。
任何不能满足最小保证金要求水平的未平仓头寸都将被ThinkForex强制平仓。
保证金要求水平可能随时改变。ThinkForex将尽量在此类变化生效前的至少一周，通过电邮和交易平台通知的方式向您告知此类预计的变化。
如果客户的总账户净值在任何时候等于或者低于已用保证金量的50%，ThinkForex公司将强行平仓您的未平仓头寸。此种平仓交易将会以ThinkForex平仓时能获得的最佳价位成交。
通过设置止损来控制风险，将被视为您个人应有的责任与义务。


反洗钱政策
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd搜集并确认客户的个人信息，记录和追踪客户所有交易的逐项结单。您在TF Global Markets (Aust) Pty Ltd开户之前，除了完成开户表格之
外，您还需要提供一份政府发行的有效证件（比如驾照、身份证、护照等）、一份地址证明以及银行账户信息。此外，TF Global Markets (Aust) Pty Ltd还将追踪客户交易中出现的所有可疑交易和非标准交易条件下的交易。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd将客户的资金单独存放在仅以客户资金存入与取出为唯一目的的独立账户内。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 将会监视账户持有人海外不同的银行账户资金动向。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 遵守反洗钱金融行动特别工作组（Financial Action Task Force on Money Laundering，FATF）制定的《反洗钱法律框架》的约束。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 在任何情况下不接受现金存款或现金支出。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 不接受任何形式的第三方存款。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 核对每笔存款并计入客户存档的账户姓名名下。
当客户的资金被怀疑与洗钱行为或者任何形式的犯罪行为有关时，TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 保留在任何阶段拒绝处理交易的权利。根据国际相关法律的规定，TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 有权在不告知客户的情况下将嫌疑活动向相关监管或法律机关汇报。开户程序 –了解客户在开户之前，TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 需要了解各潜在客户的身份、业务性质、收入、资金来源和投资目的，并登记在案。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 欢迎来自全球范围内的客户，不过由于受到政府规定的限制以及根据公司政策的要求，我们无法向以下受限制和/或海外资产控制办公室（OFAC）制裁国家的客户开户:
阿富汗        斐济        纳米比亚 安哥拉        前南斯拉夫        尼日尔 白俄罗斯        冈比亚        尼日利亚
玻利维亚        加纳        朝鲜 博茨瓦纳        几内亚比绍        巴基斯坦  缅甸        几内亚        塞内加尔  柬埔寨        伊朗        塞拉利昂  中非共和国        伊拉克        索马里  科特迪瓦（象牙海岸）吉尔吉斯斯坦        叙利亚  古巴        黎巴嫩        坦桑尼亚  刚果民主共和国        莱索托        多哥  厄瓜多尔        利比里亚        乌干达  厄立特里亚        利比亚        也门  埃塞俄比亚        马里        津巴布韦  美国                  

开户要求及框架：
带有照片的证件 - 以下照片证件可用于开户：
有效的护照
由政府颁发的有效证件，比如驾照或州省身份证
有效的公民身份证
*请注意，所有的照片证件都将会通过第三方合规软件进行公证以确认其有效性。

地址证明 - 以下资料可作为用于开户的地址证明：

水电或电话账单或者银行账单
所有的地址证明必须是最新的，不得早于申请开立真实账户时的90天

银行账户要求
所有TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的客户必须持有本人名下的有效银行卡或者信用卡账户银行对账单上所显示的姓名和登记地址必须和申请时的姓名和地址一致

取款流程
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的取款流程严格按照指引设置，确保客户的资金汇至其原始账户，具体流程如下所列：

TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的客户必须填写包含其正确账户信息、签署的纸质或数字取款申请。
取款申请表格将提交至TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的会计部门进行处理。会计部门在确认账户结余，证实没有持有或取款限制之后，将批准取款申请，然后提交至合规监

管部门进一步确认。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd 的合规监管部门将审核来自会计部门的所有取款要求，验证原始资金的提取方式是否与存档的账户持有人的存款方式相一致。合规监管部门还将审查客户的注资记录，确保不存在任何可疑交易，并验证存档的银行账户。
在得到TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的合规监管部门批准后，此取款申请将会被发回会计部，资金将发放给客户。
如果TF Global Markets (Aust) Pty Ltd认为某笔取款申请存在可疑之处，此申请将被冻结以待TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的管理层进一步调查。
TF Global Markets (Aust) Pty Ltd管理层将与合规监管部合作，确认是否需要进一步采取行动，以及如需要，应当联系哪些相关监管机构。

合规监管总结
以上所提及的合规程序仅为TF Global Markets (Aust) Pty Ltd遵守的完善合规监管体系的大致总结，我们可向合资格的机构、监管机构及其他对手方提供具体的合规监管政策文

件。如果您有更多问题，欢迎随时垂询TF Global Markets (Aust) Pty Ltd的合规监管部门。不接受对上述要求所作的更改或替换。TF Global Markets (Aust) Pty Ltd合规部门
保留对文件有效性的最终裁决权。


ThinkForex的资金要求
根据ASIC的规则与规定，ThinkForex对所有账户持有人作出以下资金要求：

ThinkForex不接受第三方的付款，所有的注资都必须来自在ThinkForex账户持有人名下的银行账户。请注意，不可退款的交易可能需要手续费，这将以第三方资金的情况为由不予

任何的退还。
使用信用卡注资需要支付最高3%的手续费。
在通过账户处理任何付款之前，客户可能会被要求提供包含其姓名、信用卡卡号的末四位、到期日、信用卡签名的彩色复印件。
ThinkForex接受您使用Visa、万事达卡（MasterCard）和美国运通（American Express）的预付费卡为您的交易账户注资；然而，客户需要在申请取款前保留此卡片，因为我们只

会把取款资金注回至原有预付费卡内，最高不会大于您的初始注资金额。
ThinkForex接受虚拟卡与电子卡；不过，如果使用虚拟卡与电子卡，客户可能会被要求出示一份显示姓名、发卡银行、虚拟卡卡号末四位以及所有相关交易细节的对账单。此外还
需要注意的是，我们只会把取款资金注回至原有虚拟卡内，最高不会大于您的初始注资金额。
请确保您以与交易账户的基础货币相同的货币存入资金。如果您需要将您的注资币种兑换成他种外币时，我们会收取您3%的货币转换费。这个过程需要人工审核，您的资金将会在
1-2个工作日注入您的账户。



争议处理
ThinkForex致力于提供一流的客户服务，如果您对我们的服务有任何不满，请向我们提出调查申请，便于我们核实与回复。

如果您希望提出投诉：
首先请准备好与您投诉相关的所有文件，列明所有希望得到回复的问题。
向ThinkForex客服部门和/或您的客户经理提出投诉。您也可以拨打+61 3 9093 3400 或者给我们发电子邮件至support@thinkforexasia.com提出投诉。我们将随后开始调查并尽快

在早期解决投诉。
如果您的投诉在此阶段未能获得解决，请向负责处理您投诉的工作人员要求将您的投诉提交至上级主管进一步调查。该工作人员将随后告知您相关上级主管的联络方式。
如果您的争议处理仍未能获得满意解决，您可以以书面形式选择向审核专员要求独立复查，他将同您直接联络。
邮寄地址：
ThinkForex - Complaints Officer
Level 11
636 St. Kilda Road.
Melbourne, VIC, Australia 3004

电子邮件：
support@thinkforexasia.com （请注明此邮件需提交给审核专员）

在此阶段，您的投诉将会有28天的审查周期，如果您的投诉特别复杂，需要超出28天的时间来进行审查，我们将会联系告知您延迟的具体原因。审核专员将向您提供书面形式的裁
决报告。

如果您对审核专员的裁决结果仍不满意，您有权向金融申诉专员服务委员会（FOS）提请复查。请注意，FOS不接受单方提出的复查要求。 以下为FOS的联系方式：

邮寄地址：
The Financial Ombudsman Services
GPO BOX 3
Melbourne VIC 3001
Australia

其他联系方式：

电话: 1300 780 808
传真: (03) 9613 6399
电邮: info@fos.org.au
网址: www.fos.org.au




法律文件
在进行外汇交易、CFD或其他金融产品的交易之前，ThinkForex会为客户提供详尽的法律文件以供参考。我们提供的《商业条款与条件》，包括交易细节、《金融服务指南》连同全面的公司信息。此外，我们还提供外汇保证金产品的披露声明以供查阅。在ThinkForex开户之前，请阅读所有的法律文件。

《商业条款与条件》
《金融服务指南》
《外汇保证金产品》

请点击这里，免费下载Adobe Acrobat Reader。
如果您需要向ThinkForex提出争议处理，请点击下面的按键查看争议处理页面。

ThinkForex客户资格测验
2012年3月31日，澳大利亚证券及投资委员会发布监管指南，以加强对个人交易者的披露情况。此次监管加强的部分表现，是要求ThinkForex评估所有潜在客户的知识，确保其理解

外汇交易的性质和风险。在ThinkForex开设账户之前，所有澳大利亚的客户必须受到评估。现在这可以通过在线测试完成。点击以下按钮开始测试。


其他选择：提供交易对账单
提供您在其他ASIC注册的外汇经纪商交易的对账单详情。请将您的交易对账单寄至support@thinkforex.com。

或者提供课程完成证明
提供在ASIC注册培训机构完成相关交易课程的证明文件。请将您的培训证明文件寄至support@thinkforex.com。

ASIC基准
基准1：客户资格
为确保新的澳大利亚居民客户能够满足交易ThinkForex所提供所有产品的资质要求，ThinkForex采取了客户资格政策。

要充分满足ThinkForex交易资质的要求，潜在客户必须证明能够满足以下三条标准之一：

拥有充足的交易经验；或通过设计用于测试其交易和金融市场知识水平的多选测试题；或
完成满足最低要求的培训课程。
1. 充足的交易经验

为了确定交易者拥有充足的交易经验，潜在客户必须提供以下所有证明。证明：

在过去三（3）年内，已经通过类似ThinkForex*这样受ASIC监管的提供商进行场外（OTC）保证金外汇或差价合约账户的操作；及
拥有至少两个月的交易经验；并
属于活跃交易者**。
如果潜在客户无法完全满足全部上述三条标准，则需要参加测试（第2部分）或参加培训课程（第3部分）。

2. 多选测验：

潜在客户要满足ThinkForex的资质要求，必须达到规定的分数（70%或更高）。测试包括10（十）道多选题，以下每一部分都必须答对至少一题：

之前在金融工具投资方面的经验，包括证券及衍生产品。
了解杠杆、保证金和波动性概念。
了解差价合约的本质。
了解交易中使用的流程和技术。
监控和管理交易风险的准备工作。
ThinkForex针对每个类别都有一个大型题库，并从中选择测试题目。每次测试都会更换其中的题目。
如果答对70%或更多题目，将视为满足通过ThinkForex进行交易的资质要求。如果未能达到规定分数，您必须完成培训课程，详见第3部分。

3. 培训课程：

要达到ThinkForex的交易资质要求，必须参加并完成满足以下标准的培训课程：

持续时间8-16小时
如果课程不能满足最低时间的要求，将会被视为不满足资质要求
由ASIC监管
培训提供方必须持有允许其提供一般金融产品咨询的金融服务执照（AFSL）。
提供至少为期六（6）周的后续支持和辅导。
必须向ThinkForex提供一份课程完成证明。
如果培训课程满足全部上述三条标准，则您将被视为满足ThinkForex交易的资质要求。

如果您未能满足上述某一条标准，将被视为没有资格成为ThinkForex客户。

* 联系ThinkForex了解您的提供商是否符合资质要求。

** 要成为‘活跃交易’的交易者，您在账户开设期间必须至少完成20笔交易，同时必须向ThinkForex提供您的交易明细，以评估是否符合要求。

基准2：开户保证金
所有ThinkForex账户的最低开户余额要求为250澳元。

为了方便向客户提供安全的电子支付系统，ThinkForex为客户提供信用卡融资服务。此服务不仅适用于即时的账户注资，也适用于追加保证金。

ThinkForex不鼓励用借贷使用杠杆产品。

ThinkForex 不接受用“现金等价物”充当开户保证金（例如不可将证券当做存款）。

ThinkForex 并未选择执行ASIC建议的开户保证金要求基准，该基准建议通过信用卡将初始注资限制为最多1000美元。

基准3：对手方风险（对冲）
ThinkForex 实施了严格的管控，以确保在管理市场风险敞口时采用的程序得到遵守。ThinkForex确保交易对手方（对客户交易进行对冲的交易对手）具有适当的财务资质。

ThinkForex只通过最低资本达到1,000万美元（同等且在ASIC、FCA或所在国央行监管下）的一级经纪商进行头寸对冲。

‘对冲’指的是金融服务提供商（如ThinkForex）通过与另一家实体进行相应交易，以减少或消除其市场风险敞口的过程。ThinkForex的主要一级经纪账户主要在花旗银行、澳大

利亚盛宝银行（Saxo Bank Australia）和英国GFT。

此外，ThinkForex还对一级经纪商实施了交易限制，这些限制为自动实施，并且只能由ThinkForex首席执行官根据请求进行调整。

基准3：对手方风险（金融资源）
AFSL合规

每月编制财务报表，以确保符合ThinkForex的AFSL条件要求以及《ASIC监管指南》166条中的财务要求。

另外还将由ASIC认可的审计师进行年度财务审计。

资本充足性压力测试

每天监控ThinkForex的资本要求和盈余头寸。我们客户面临的ThinkForex风险敞口是由我们的头寸管理和核对软件实时进行计算。该软件在外汇市场开盘时间段每周5天、全天24小

时由风险管理人员进行监控。我们随时显示我们与对冲交易对手的可用保证金水平，展示以目前的资金水平，客户头寸规模可维持多大的市场行情或增长。

每天进行压力测试，并在预设水平建立警报，确保在市场行情与ThinkForex金融头寸反向运行时，可以采取合适的补救措施。

基准5：客户资金
ThinkForex编制本文旨在说明客户资金是如何管理的。目的是让客户更深入地了解客户资金是怎样核对和隔离，从而能够获得更多相关信息，评估他们的资金在其它金融产品提供

商的安全性。所有客户的可用保证金*均保存在澳大利亚国民银行（NAB）和澳大利亚联邦银行（CBA），二者均为澳大利亚的授权存款吸收机构（ADI）。

当低于要求的可用保证金水平时，ThinkForex会自动向客户发送邮件。当客户的可用账户净值低于保证金要求的50%时，客户的未平仓头寸将立即被关闭。此举是为了确保客户的资

金不会被用于填补其他客户的头寸。

ThinkForex为每位客户单独创建一个账户，可以维护完整的交易记录，以便对每个客户账户进行监控和跟踪。任何违约或未付款项都会立即被跟踪，以确保客户账户保持平衡。

合规专员将确保所有无产权负担的客户资金都存放在隔离的信托账户，并且按照《澳大利亚客户资金条例》、《ASIC监管指南》第212条（标题为‘与OTC衍生品交易有关的客户资

金’）以及《ASIC监管指南》第227条中的适用条款进行投资。我们会确保每日对客户资金进行核对和审查。

*可用保证金是作为保持未平仓头寸的保证金要求而未动用的资金数额。例如，如果您的账户净值为1,000美元，总保证金要求为250美元，那么可用保证金就是750美元。

基准6：暂停或停止相关资产交易
外汇市场是连续进行交易的。市场在美国东部时间（EST*）周日下午5点（澳大利亚东部时间周一早上11点）开盘，美国东部时间周五下午5点（澳大利亚东部时间周六早上11 点）

收盘。在此期间24小时持续进行交易。

此期间价格连续流动。由于外汇不属于交易所交易产品，不可能暂停或停止价格流动。对我们的期货、大宗商品和指数产品，当相关资产交易出现停止，或某个交易所或通过其它方式暂停相关资产交易时，ThinkForex将停止在该资产或衍生品的客户交易和客户资金

的使用。

* 东部标准时间（美国）

基准7：追加保证金警告
为所有客户提供了对他们的任何订单施加‘止损’的选项，以防止某个头寸的亏损超过他们希望的最大亏损额。但此选项并不能确保‘止损’订单一定会在期望的‘止损价位’执

行。

此邮件通知客户关闭某些头寸，或者存入更多资金补足保证金要求。此外，当客户可用账户净值跌至可用初始保证金要求的50%以下时，该客户的未平仓头寸将立即被关闭，以减少

客户出现负账户净值的可能性。

ThinkForex滑点政策
什么是滑点？
滑点是由于市场跳空，导致挂单或交易的成交价与请求价之间出现的差值。
什么是跳空？
市场跳空是指可交易的价格出现中断的情况，通常发生在以下两种情况：
周末或交易时间中断后市场收盘价和开盘价出现差异。
市场‘跳空’并迅速从一个价格运行到另外一个价格，通常发生在经济指标发布前后。
有经验的交易者都知道出现滑点很正常，并且所有市场都时常会受到滑点影响。
为了尽可能为客户提供最佳交易价格，ThinkForex不会对客户交易的执行进行干预，并且采取与所有金融交易所相同的方式处理所有滑点情况。
无论是在上述或任何类似情况下，ThinkForex的客户都会受到相关市场走势的影响。如果价格走向对你有利，你将会获得更好的价格，即正滑点。如果价格走向对你不利，你将获
得更差的价格，即负滑点。
和以往一样，你获得的价格是ThinkForex从流动性提供商可能获得的最佳价格。ThinkForex相信，所有客户都理应得到公平和公正的对待，包括但不限于交易的执行。


交易技术
速度 — 可靠与安全的保证
ThinkForex深知，交易的真谛是将功能丰富的交易平台与低延迟的全球网络相结合，从而增加交易速度、强化可靠性和安全性。有鉴于此，我们与国际著名的科技公司Equinix合作管理我们的数据中心，形成战略主机代管，更好地服务于客户。
Robust trading environments that deliver the ideal trader experience
数据中心由业界领先公司管理
Equinix 是上市公司，在全球5大洲15个国家拥有100多个数据中心。ThinkForex的交易平台借助Equinix健全、全球化的基础设施，为交易者提供毫秒级的下单速度。
Advanced Trading Platforms and Technology
有效的报价与先进的技术让ThinkForex与众不同我们不懈努力，提高执行速度、可靠性和安全性，将独有的智能报价集合技术与先进的交易平台相结合，为客户提供有效的低成本交易。如要了解更多信息，请查看我们的交易平台部分。



ThinkForex优势所在
低成本：我们大量的流动资金平台产生并合计了可能的低价位，您可以选择最低的。

利差小：提供总计价格、世界顶级银行的流动资金。

第三方工具：交易技术是我们商业的心脏，我们致力于给交易者提供一个快速、稳定的交易环境。虚拟专用服务器、自动交易、自动分析图表。

执行：进入一个机构级别的交易服务，包括深层次流动性，低延迟时间和超快执行。

无交易桌面执行：Equinix公司数据中心——协同定位服务、ECN流动性和进入一些主要流动合作者、流动资金的合作者。

VIP账户：我们重视您对我们信赖，我们将期待为您提供下一步的服务。专属账户经理、现金回扣、实时新闻消息和分析、账户信息。

产品范围：涉及市场上范围很广的产品。外汇交易、CFD交易、金属交易，全在一个平台。

平台的选择：用创新的交易科技和软件帮您选择满足您要求的交易平台。MT4、cTrader、手机、平板电脑。

交易特征：我们致力于为交易者提供最终极的交易工具来寻求市场机遇。风险/订单管理工具、专业级图表、市场范围。

应用软件：我们为所有的移动装置提供免费的应用软件。这些申请提供了很多交易功能，包括，实时报价、点击按钮管理地址，查看您的余额和股票。iPhone/iPad的MT4应用软件
安卓MT4应用软件、Windows系统的MT4应用软件、黑莓MT4应用软件。

开户简单：开户简单到只需三步：提交您的详细信息、账户批准、开始给您的账户充值。

客户范围：加入到在线交易的全球引领团队ThinkForex。最灵活的交易方式。国际业务、客户超过75个国家、ASIC完全管制。

服务：我们给所有需要帮助的目标客户提供专业支持：充值、技术支持、交易条件等其他方面。我们技术丰富的销售代表可以提供电话、邮件、在线咨询或者当面服务。获奖24

项/6项全球支持、员工掌握多语言、账户管理的目前发展水平。

所获奖项：
Forex Best Awards 2014 - FX Street
最佳分析
ThinkForex凭借其Traders Corner 博客以及在面向外汇交易者的主要新闻网站FX Street进行的分析，获此殊荣。Traders Corner提供外汇交易、CFD和金属市场的每日技术分析和

评论。
World Finance Foreign Exchange Awards - 2013
最佳新经纪商
ThinkForex是一家全球性外汇交易及相关金融服务提供商，于2013年被久负盛名的《世界金融》杂志提名为“澳大利亚最佳新经纪商”。该奖一年一度，表彰金融服务行业的领导

者。
World Finance Exchanges and Brokers Awards - 2013
澳大利亚最佳经纪商
ThinkForex被《世界金融》杂志授予澳大利亚最佳经纪商奖项。《世界金融》一年一度的评奖旨在鼓励业内创新和杰出表现，表彰不同领域内树立行业标准的优秀企业。
UK Forex Awards 2012 - Best Forex Customer Service
最佳客户服务
ThinkForex 获得了最佳客户服务奖。英国外汇交易奖（UK Forex）旨在选出在英国外汇市场表现最突出的公司代表。该奖项表彰交易和客户服务引领行业的企业。


所获提名：
MENA Forex Awards 2012 Winner - Fastest Growing Broker
成长最快外汇经纪商
MENA外汇大奖是很受尊崇的奖项，旨在发现外汇行业的领先者。各奖项专门致力于发现中东和北非地区表现非凡和富于创造力的行业领导者。
MoneyAM - Best Online Forex Provider
最佳在线外汇交易提供商
MoneyAM是英国最全面的综合性金融网站之一，是读者获取个人金融资讯、股市数据、商业新闻和评论的首选。MoneyAM大奖旨在表彰锐意创新、提供高质量服务的金融企业。
IB Times 2011 - Best Forex Broker Award
最佳中东外汇经纪商
国际财经时报(IB Times)是一家全球性的在线商业报纸，包含十个国家的版块，发行语言高达七种。IB Times大奖旨在发现全球最佳经纪商和金融服务提供商，表彰他们突出的服务。

ThinkForex公司历史：
2014
澳大利亚：
奖项：FX Street最佳新贡献奖：表彰其出色的市场分析和研究。
2013
澳大利亚
启动cTrader平台：增加cTrader平台，为不断增加的手动交易者提供支持。
2013
澳大利亚
实施协同定位技术：与Equinix合作并使用协同定位数据中心，减少交易延迟，提高交易执行速度。
2013
澳大利亚
启动CFD交易：在全球股票指数、能源以及大宗商品CFD交易中扩大产品供应。
2013
澳大利亚
奖项：《世界金融》杂志：最佳新经纪商以及最佳澳大利亚经纪商。
2012
澳大利亚
奖项：英国外汇交易奖 – 最佳客户服务奖：表彰行业领先的客户服务和服务承诺。
2012
澳大利亚
启动cManager：启动首个基于网站的PAMM，为基金经理提供全方位服务、精简化的解决方案。
2012
澳大利亚
奖项：MENA – 成长最快的外汇经纪商：将全球客户基础扩大至中东和北非地区。
2012
澳大利亚
启动cPortal：启动安全客户中心，增强账户管理和改善服务。
2012
澳大利亚
扩大增长、增强监管：经过多年两位数的扩张后，将总部迁至澳大利亚，在ASIC的监管下进一步提高客户安全，同时扩大金属和差价合约（CFD）交易的产品供应，满足不断增长的

客户需求，为全球扩张奠定基础。
2012
新西兰
启动TFXVPS：扩大服务，采用高速虚拟专用服务器（VPS），为自动化交易者减少延迟和改善整体交易环境。
2010 - 2011
新西兰
ThinkForex诞生：注册成立为TF Global Markets公司，以ThinkForex为名运营。为国际交易领域提供行业领先的技术和一流的客户服务，改进外汇交易体验。